{"id":2,"date":"2026-08-31T10:58:44","date_gmt":"2026-08-31T10:58:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.iq-sbs.de\/?page_id=2"},"modified":"2026-10-08T07:10:06","modified_gmt":"2026-10-08T07:10:06","slug":"sample-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.iq-sbs.de\/","title":{"rendered":"Willkommen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>IQ &#8211; Innovative Computer Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihr Computerdienstleister f\u00fcr B\u00fcros, Praxen, Kanzleien, Unternehmen oder auch Selbstst\u00e4ndige im Level 2 und Level 3 Support. Was ist Level 2 oder 3 Support? Um Computerprobleme kategorisieren zu k\u00f6nnen werden sie \u00fcblicherweise in 3 Support Stufen eingeteil.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Level 1 Support:<\/strong> H\u00e4ufig ist ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin im Unternehmen der erste Anprechpartner bei Problemen mit der IT. Bei kleinen und mittleren Unternehmen werden diese Aufgaben von Personen durchgef\u00fchrt die sich in der Unternehmens-IT gut auskennen aber eigentlich f\u00fcr andere Aufgaben im Betrieb zust\u00e4ndig sind. Hierzu z\u00e4hlen auch Probleme zur Benutzung von Programmen wie Word oder Excel oder andere fachspezifische Applikationen. Sollten diese Mitarbeitenden an ihre IT-fachlichen Grenzen sto\u00dfen, sind gerade nicht vor Ort oder im Urlaub oder krank greift Support Level 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Level 2 Support:<\/strong> Diese Support Stufe wird von erfahrenen Experten betreut, die am Telefon oder besser per Remotezugriff versuchen das Problem direkt zu beheben. Dazu ist erforderlich, dass wir uns im Vorfeld mit Ihrem IT-System vertraut gemacht haben um m\u00f6glichst viel Hintergrundwissen zur eingesetzten Umgebung zu bekommen. Wenn sich Probleme mit den bekannten Ans\u00e4tzen nicht l\u00f6sen lassen, sind komplexe Fehleranalysen notwendig. Dazu sollte das Problem isoliert werden, Fehlerprotokolle ausgewertet werden und in kontrollierten Bereichen getestet werden wie das Problem behoben werden kann. Mitarbeiter im Level 2 Support haben umfangreiche Kenntnisse \u00fcber Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen. Probleme sollten nicht nur behoben werden, sondern es sollte auch nach der Ursache gesucht werden, um ein wiederholtes Auftreten des Fehlers zu verhindern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Level 3 Support:<\/strong> Ist in den meisten F\u00e4llen der direkte Kontakt zum Hersteller von Hard- oder Software. In seltenen F\u00e4llen sto\u00dfen wir ebenfalls an unsere Grenzen zu technischen Problemen. Dann ist es erforderlich <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IQ &#8211; Innovative Computer Unterst\u00fctzung Ihr Computerdienstleister f\u00fcr B\u00fcros, Praxen, Kanzleien, Unternehmen oder auch Selbstst\u00e4ndige im Level 2 und Level 3 Support. 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